Pertanyaan yang Paling Sering Ditanyakan
Soal keamanan, kecepatan, pembayaran, dan apa yang harus dilakukan kalau ada yang tidak beres — semuanya kami jawab apa adanya di sini.
Apa itu Diginovax?
Diginovax adalah layanan top up game digital untuk pemain di Indonesia. Kami fokus pada lima judul terbesar — Mobile Legends, Free Fire, PUBG Mobile, Call of Duty Mobile, dan Magic Chess Go Go — dan memproses seluruh pesanan lewat sistem otomatis yang aktif 24 jam.
Apakah top up di Diginovax aman?
Aman. Kami hanya meminta User ID yang bersifat publik di dalam game dan tidak pernah meminta password, email, maupun kode OTP. Setiap transaksi juga dilengkapi invoice resmi yang dikirim ke email kamu.
Berapa lama pesanan saya diproses?
Rata-rata di bawah satu menit setelah pembayaran terkonfirmasi. Pada jam sibuk atau saat server game sedang maintenance, prosesnya bisa memakan waktu beberapa menit lebih lama.
Metode pembayaran apa saja yang diterima?
QRIS (berlaku untuk hampir semua e-wallet dan m-banking), transfer bank BCA, BRI, BNI, dan Mandiri, e-wallet DANA, OVO, GoPay, ShopeePay, serta pulsa Telkomsel, XL, dan Indosat.
Apakah ada biaya admin tambahan?
Harga yang tampil di halaman produk sudah final. Beberapa metode pembayaran tertentu, seperti pulsa, memiliki biaya dari operator yang selalu kami tampilkan sebelum kamu menyelesaikan pembayaran.
Saya salah memasukkan User ID, bisa dibatalkan?
Jika pesanan belum diproses, hubungi CS secepatnya dan akan kami hentikan. Jika item sudah terkirim ke ID yang salah, transaksi tidak bisa ditarik kembali — karena itu selalu cek ulang ID sebelum membayar.
Apakah bisa top up untuk akun orang lain?
Bisa. Cukup masukkan User ID akun tujuan dan item akan masuk ke akun tersebut. Ini sering dipakai untuk hadiah atau membantu teman.
Bagaimana cara cek status pesanan?
Status pesanan akan dikirim via email secara otomatis. Kamu juga bisa menghubungi CS kami dengan nomor invoice untuk pengecekan manual.
Belum ketemu jawabannya?
Kirim pertanyaanmu ke CS kami. Sertakan nomor invoice kalau pertanyaannya soal pesanan yang sedang berjalan supaya bisa langsung kami telusuri.